Annulation d'une commande standard (boutique)
Pour les commandes de produits du catalogue (pains surprises, plateaux apéritifs, mini burgers, salades, etc.) :
- Plus de 7 jours avant la date de livraison/retrait : annulation sans frais. Remboursement intégral (100 %).
- Entre 3 et 7 jours avant : remboursement à 70 % (retenue de 30 % pour frais engagés).
- Entre 24 h et 3 jours avant : remboursement à 50 % (retenue de 50 %).
- Moins de 24 h avant : aucun remboursement (achats et préparation déjà engagés).
Un geste commercial reste toujours possible à notre discrétion selon les circonstances particulières.
Annulation d'un événement (buffet, mariage, baptême…)
Pour les prestations événementielles avec acompte (mariages, gros buffets, séminaires, baptêmes) :
- Plus de 30 jours avant l'événement : remboursement intégral de l'acompte (déduction faite des frais administratifs éventuels).
- Entre 15 et 30 jours avant : 50 % de l'acompte conservé.
- Entre 7 et 15 jours avant : 100 % de l'acompte conservé.
- Moins de 7 jours avant : facturation à 100 % du montant total prévu.
Annulation d'un gâteau personnalisé
Les gâteaux personnalisés étant entièrement réalisés sur mesure :
- Plus de 7 jours avant : remboursement à 80 %.
- Entre 5 et 7 jours avant : remboursement à 50 %.
- Moins de 5 jours avant : aucun remboursement (préparation et approvisionnement engagés).
Report de date
Vous souhaitez décaler votre prestation ? Nous acceptons le report sans frais dans la limite de :
- Une seule modification par commande
- Sous réserve de disponibilité à la nouvelle date
- Demande à formuler au moins 7 jours avant la date initiale
Annulation par notre fait
Dans le cas exceptionnel d'une annulation de notre fait (force majeure, maladie, accident…), nous vous proposerons :
- Un report à une date convenant aux deux parties
- Un remboursement intégral des sommes versées
- Le cas échéant, la recommandation d'un confrère artisan
Comment annuler ?
Toute demande d'annulation doit nous être adressée par email avec accusé de réception à : contact@delicesblimmer.fr
Indiquez la référence de commande, la date initialement prévue et le motif. Nous vous confirmons la prise en compte sous 48 h et le calcul du remboursement éventuel.
Remboursement
Les remboursements éligibles sont effectués par virement bancaire sous 14 jours à compter de la confirmation de l'annulation.